Preguntas frecuentes (FAQ)
En esta página encontrarás las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas sobre envíos y entregas
Para envíos a la Península, los pedidos realizados antes de las 16:00 (de lunes a viernes) salen de nuestro almacén el mismo día, con un plazo de entrega habitual de 48 horas. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y costes de gestión varían; te recomendamos contactarnos previamente para confirmarlos.
Ofrecemos envío gratuito a partir de 100 € de compra en la Península. Para pedidos inferiores, los costes se calculan de forma transparente en el proceso de pago según el peso y volumen de los envases (ya sea que compres un paquete de sacos para escombros o un palé completo).
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte con el enlace de seguimiento (tracking) para que puedas comprobar en todo momento el estado de la entrega.
Si el transportista no puede realizar la entrega, se pondrá en contacto contigo a través del teléfono o email facilitado para acordar un segundo intento de entrega o la recogida en el punto de parcelación más cercano.
Preguntas sobre devoluciones y cancelaciones
Sí. Ofrecemos un plazo de 30 días de garantía de devolución desde la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y perfectamente plegados.
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Si el pedido aún no ha sido expedido desde nuestro almacén, lo cancelaremos sin coste alguno.
Una vez que recibamos la devolución en nuestros almacenes y verificemos que los productos están en perfectas condiciones, tramitaremos el reembolso inmediato a través del mismo método de pago utilizado en la compra, lo cual suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Preguntas sobre nuestros productos y uso
Disponemos de un amplio catálogo adaptado a cada sector. Puedes encontrar desde sacos para escombros y sacos para amianto homologados bajo la normativa vigente, hasta sacos para leña ventilados y sacas de jardinería. Si necesitas medidas específicas, también fabricamos sacos big bag, personalizados con tu logotipo.